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售后服务

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,四川瑞晟达工程机械有限公司郑重承诺:在确保搅拌设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的下单,生产,交货、安装、售后等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。


由专职的售后人员受理用户来话,保证用户在使用搅拌设备的过程中,及时得到技术上的支援。

保证在接到用户故障电话后,四川省内24小时内赶赴现场,其它地区36—48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。


一、服务方式

1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业售后技术人员在规定时间内对设备故障进行分析,并拿出解决方案,最终排除故障。

2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排售后人员赴现场分析原因,制定方案,排除故障。


二、服务承诺

1、服务响应及时;

2、解决问题有效;

3、服务过程规范;

4、服务内容全面。